よくある質問

安心してご利用いただくため
お客様からよくいただくご質問をまとめてあります。

初めての方

Q.メイクをして行っても大丈夫ですか?

A.メイクをしたままお越しいただいても大丈夫です。
施術前には施術箇所のメイクをクレンジングで丁寧にを落としていただきます。
※本来の肌質をご確認させていただく為、お化粧を落とした状態でのご来店を推奨しております。

Q.髪の毛を直したり、お化粧直しはできますか?

A.ヘアアイロン、化粧水などをご用意しておりますので、お直ししていただけます。メイク用品はご持参ください。
保湿ケアなどはコースに含まれています。

Q.友達やカップルで行ってもいいですか?

A.お2人でご来店いただくことが可能です。施術はお一人ずつになります。
事前にご予約をお願いします。

Q.どんなお客様が多いですか?

A.年齢、性別問わず幅多くの方にご来店いただいております。
また、ありがたいことにモニター様の中には他府県などの遠方からもご来店いただいております。

Q.個室はありますか?

A.当サロンは全半個室になっておりますので、安心してゆっくりとケアしていただけます。

Q.勧誘や押し売りはありませんか?

A.勧誘や押し売りは一切ございませんので、安心してご来店ください。

Q.初回当日は、どれくらい時間がかかりますか?

A.鼻専門コースは約90分
フェイシャルコースは120分
※時間は初回時の目安となります。

Q.予約なしで行っても大丈夫ですか?

A.大変申し訳ございませんが、完全予約制となっておりますのでご予約の上、ご来店ください。

Q.何を持っていけばいいですか?

A.ご本人様確認をさせていただく場合がございますので、免許証、保険証等お名前、生年月日が確認できるものをご持参ください。
また、初回にて定額プランを選択された方はお支払い登録の為、クレジットカードをご持参ください。

Q.見学はできますか?

A.申し訳ございません。見学は受け付けておりません。 店内の様子などは THE POREのInstagramからご覧いただけます。

予約・変更・キャンセルなどについて

Q.予約の変更はできますか?

A.可能です。
予約変更の場合は予約完了時に届いたメール内にあるURLより、事前に予約した分をキャンセルした上で、新たにご予約をお願いいたします。

Q.キャンセルの方法を教えてください。

A.予約完了時に届いたメール内にあるURLよりキャンセルが可能です。

Q.キャンセル料はかかりますか?

A.当日:代金の100%
1日前まで:代金の50%

※定額プランは予約のキャンセル料が無料となります。

Q.予約の開始時間までに間に合わない場合はどうすればいいですか?

A.必ず、こちらよりご連絡ください。
ご予約時間を15分以上過ぎてもご来店のない場合、他のお客様のご予約の関係上、キャンセル扱いとしてご予約が取り消しとなる場合や施術時間を短縮させていただく場合がございます。
※お待ちいただく事になる為、ご予約時間の約5〜10分前の来店を推奨しております。

Q.無断キャンセルをするとどうなりますか?

A.無断キャンセルされた場合、次回からのご予約をお受け出来かねる場合がございますので、キャンセルの場合は必ずこちらよりご連絡下さいますようお願い申し上げます。

ご利用・ご来店について

Q.小さな子供をつれて来店することは可能ですか?

A.誤って触れてしまったり、誤飲のおそれが考えられますので、お子様をお連れでのご来店は難しいかと思われます。
お子様を連れてご来店される場合は、お友達やご家族でご来店され順番に施術していただくのがおすすめです。

Q.男性でも利用可能ですか?

A.多くの男性のお客様にも通って頂いております。
経営者・管理職の方や営業・サービス業の方などにもおすすめです。

Q.利用に関して年齢制限などはありますか?

A.18歳未満の方は保護者様と一緒にご来店いただくか、同意書をご持参いただければご利用いただけます。
同意書はホームページからのダウンロード、店舗での受け取り、または郵送にて受け取りが可能です。
郵送をご希望の方はこちらよりご連絡ください。

Q.定休日はありますか?

A.定休日は設けていません。
店休日や地震などの災害時などやむを得ない事情によりお休みをいただく場合は公式LINEにてお知らせいたします。

Q.駐車場はありますか?

A.大変申し訳ございません。専用の駐車場はございません。
事前にお調べ頂き、近くのコインパーキングをご利用ください。

Q.THE POREの写真を自分のSNSに載せたいのですが問題ないですか?

A.もちろん問題はございません。店舗で使用している機材などの撮影はご遠慮ください。
※他のお客様が映らないようにだけ、ご配慮いただきますようお願いいたします。

施術について

Q.痛みはありますか?

A.お客様によっては角栓除去の際に痛みを感じられる方も多くいらっしゃいます。なかにはゆっくりとお休みになっているお客様もおられますので、痛みに関しては個人差が大きくあるかと思います。

Q.どのくらいのペースで通えばいいですか?

A.お客様のお肌の状態やコースにもよりますが、肌代謝のサイクルや効果などから考え、1ヶ月に1〜2回が理想的です。

Q.施術しているところを他のお客さんに見られますか?

A.THE POREでは全室半個室なので、他のお客様に見られることはございません。
安心して施術を受けていただけます。

Q.1回の施術に時間はどのくらいかかりますか?

A.鼻専門コースは約70分
フェイシャルコースは90分
※時間は目安となります。

Q.1日何回まで施術可能ですか?

A.お肌への負担を考慮し、1日1セットまでとさせていただいております。

Q.結婚式やイベント直前に施術を受けても大丈夫ですか?

A.可能です。
ただし施術を受けていただいた直後、一時的に肌に赤みが現れることがございます。
こちらはすぐに落ち着いてきますが、大切なイベントをお控えの場合は、お日にちに余裕をもってご来店されることをおすすめ致します。

Q.他店でお顔の施術を受けたのですがTHE POREで施術できますか?

A.他店での施術後2週間以上が経ち、お肌に痛み・痒み・赤みなどがなければ、施術していただくことが可能です。

Q.施術ができない場合はありますか?

A.お肌の状態によっては施術ができない場合がございます。
詳しくはこちらをご確認ください。

Q.施術後に顔に赤みは出ますか?

A.施術後一時的に赤みや、稀に軽度の内出血が見られる場合がございますが数時間〜数日で治ります。※鎮静ケアまでしっかりと行いますので、施術後に赤みなどが出る方はほとんどおられません。

Q.未成年でも施術できますか?

A.18歳未満の方は保護者様と一緒にご来店いただくか、同意書をご持参いただければご利用いただけます。
同意書はホームページからのダウンロード、店舗で受け取り、または郵送にて受け取りが可能です。
郵送をご希望の方はこちらよりご連絡ください。

Q.敏感肌でも施術できますか?

A.施術が可能かしっかりとカウンセリングをさせていただきます。
毛穴をきれいにした後も肌の奥深くまでしっかりと美容液を浸透させてケアをいたしますので、敏感肌の方でも安心して施術を受けていただいております。

Q.ニキビの症状がひどいのですが施術できますか?

A.施術が可能かしっかりとカウンセリングをさせていただきます。
現在の症状や痛みがひどい場合は施術ができない場合がございます。

Q.生理中でも施術できますか?

A.施術は可能ですが、生理中はお肌が敏感になる方もおられますので、しっかりとカウンセリングし、ご相談のうえ施術を行います。

Q.アトピーでも施術できますか?

A.施術が可能かしっかりとカウンセリングをさせていただきます。
現在の症状が強い場合は施術ができない場合がございます。

Q.美容整形してますが施術できますか?

A.安全の為、お客様の担当医師にご相談の上ご来店ください。

効果について

Q.1回の施術で効果を実感できますか?

A.97%の方が1回の施術で「毛穴の黒ずみがなくなった」「ツヤツヤになった」「メイクのりがよくなった」といった効果を実感いただいております。
回数を重ねるごとに根本からケアをし「毛穴詰まりしにくい」「毛穴が目立ちにくい」「メイク崩れしにくい」といったような肌質の変化を実感いただけます。
※効果には個人差がございます。

お支払いについて

Q.支払い方法を教えてください。

A.店舗決済の場合(現金・クレジットカード・電子マネー)がご利用いただけます。
WEB決済の場合(クレジットカード)がご利用いただけます。
定額決済の場合(クレジットカード)がご利用いただけます。

Q.自分の名義ではないクレジットカードでも登録は可能ですか?

A.ご本人様名義でなくても決済は可能です。
ただし、ご本人様以外のカードを登録され損害が起こった場合、当社では責任を負いかねます。

Q.保険は適用されますか?

A.保険は適用されません。

プランついて

Q.プランの変更はできますか?

A.プランの変更は可能です。
変更申請をした翌月からの適応となります。
変更を希望する月の前月末日までにこちらよりお問い合わせください。
来店時にも変更を受け付けておりますのでお気軽にお声がけください。
※入会月の翌月から3ヶ月後の末日までお手続きできません。

Q.最低契約期間はありますか?

A.入会月の翌月から3ヶ月後の末日までが最低契約期間となります。

Q.プランの解約はできますか?

A.プランの解約は承っております。
毎月20日までにこちらよりお問い合わせください。
店舗でのお手続きも可能です。
毎月20日までにお手続きいただきますと、翌月より退会となり、21日以降のお手続きになりますと翌々月からの退会となります。

※入会月の翌月から3ヶ月後の末日までお手続きできません。

会員登録について

Q.会員登録を検討しているのですが、どうすればいいですか?

A.ご検討ありがとうございます。
こちらよりお客様情報のご登録をお願いします。
無料で1分程度で簡単にご登録ができます。

Q.会員登録は何歳から可能ですか?

A.入会に関しましては年齢制限はございません。

Q.入会金はかかりますか?

A.THE POREでは入会金が0円なので、気軽に安心して入会いただけます。

THE PORE

営業時間:10:00 ~ 20:00(完全予約制)

定休日:不定休

住所:〒640-8024
   和歌山県和歌山市元寺町1丁目68 元寺町ビルⅡ 3F
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ドン・キホーテぶらくり丁店様 斜め向かい
マルハンぶらくり丁店様 3軒隣

※駐車場は最寄りのコインパーキングをご利用ください。